Tyto smluvní podmínky platí pro pobyt v ubytovacím zařízení Centrum koníkoterapie s.r.o. IČO: 217 95 151se sídlem Kaprova 42/14, který nabízí pronájem Tiny house pod obchodním názvem Tiny u koníků, (dále jen "provozovatel").
Účastníky smluvního vztahu jsou na jedné straně provozovatel, na straně druhé zákazník, který si rezervuje pobyt. Zákazníkem se může stát fyzická i právnická osoba (dále jen „zákazník“). Zákazník, který je uveden na smlouvě, zastupuje všechny účastníky pobytu, je oprávněn jednat jejich jménem a je jedinou odpovědnou osobou ve vztahu k ubytovateli.
Potvrzením rezervace v ubytovacím zařízení, zákazník vyjadřuje souhlas s těmito smluvními podmínkami.
Smluvní vztah mezi zákazníkem a provozovatelem vzniká potvrzením rezervace Tiny u koníků, ze strany zákazníka v on-line rezervačním systému a uhrazením celé částky za ubytování, tak jak je uvedeno v článku 3, bod 3.4 těchto smluvních podmínek. Zákazník uhradí celou částku za ubytování ve prospěch účtu provozovatele. Ve výjimečných případech, kdy zákazník nemá přístup na internet, může rezervaci provést telefonicky.
Zákazník i provozovatel souhlasí s využitím elektronické (e-mailové) komunikace. Oznámení učiněná jedním či druhým uvedeným způsobem obě strany uznávají jako platné písemné oznámení.
Cenou pobytu se rozumí cena uvedená v rezervačním systému a info emailu (smlouvě) o ubytování, který dojde zákazníkovi po potvrzení rezervace v on-line rezervačním systému jméno objektu.
ubytování - samotný pobyt na určitou dobu, například noc, víkend nebo delší dovolenou.
energie Elektřina: Spotřeba elektřiny, která zahrnuje osvětlení, spotřebiče (např. lednice, varná konvice) a případně vytápění nebo klimatizaci. Plyn: Pokud využíváš plyn pro vytápění nebo vaření. Vodné a stočné: Spotřeba vody a odvod odpadních vod.
závěrečný úklid: Tento poplatek může být zahrnut v ceně nebo účtován zvlášť. Některé podniky to mají zahrnuté automaticky.
vybavení Tiny house Ložní prádlo a ručníky: Komfortní vybavení včetně čistého ložního prádla, ručníků a toaletních potřeb. Toaletní potřeby: Základní hygienické potřeby jako mýdlo, šampon, sprchový gel, toaletní papír.
příslušenství pro venkovní aktivity - gril, koupací sud, venkovní nábytek atd..
bezplatné parkování
Další služby viz výše nejsou v ceně pobytu zahrnuty a platí se zvlášť, bankovním převodem na základě výzvy odeslané rezervačním systémem nebo ubytovateli v okamžiku jejich čerpání.
Provozovatel má právo na zaplacení ceny pobytu před jeho realizací. Pokud nebude písemnou smlouvou mezi ubytovatelem a zákazníkem dohodnuto jinak, zákazník je povinen uhradit 100% ceny pobytu do 5ti dnů ode dne odeslání potvrzení rezervace v on-line rezervačním systému Tiny u koníků, na účet zákazníka. Nedodrží-li zákazník platební podmínky pro úhradu pobytu, zanikají účinky smlouvy mezi zákazníkem a ubytovatelem uzavřené a ubytovací kapacita bude nabídnuta ostatním zájemcům.
Zákazník je povinen uhradit případnou škodu vzniklou v prostorách vyhrazených k ubytování, volné zábavě nebo relaxaci, včetně náhrady ušlého zisku do částky 20 tis. Kč. Vyšší škody vzniklé v prostorách vyhrazených k ubytování, volné zábavě nebo relaxaci a to v plné výši, včetně náhrady ušlého zisku ve výši platné ceny za ubytování po celou dobu, po kterou bude objekt/pokoj/apartmán/relaxační prostor vyřazen z provozu může ubytovatel nárokovat v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Tuto povinnost má zákazník i v případě, že škodu způsobí děti nebo jiné osoby ubytované se zákazníkem.
Je přísně zakázáno krmit jakékoliv koně, kteří nejsou součástí našeho výběhu u Tiny house. V okolí se nachází několik výběhů s jinými koňmi, které nesmí být krmeny z důvodu možného ohrožení jejich zdraví.
Naše 4 koně, které můžete vidět z okna Tiny house, je možné krmit, avšak pouze krmivem, které zakoupíte přímo u nás v rámci „balíčku krmiva pro koně“. Jakékoliv jiné potraviny nebo krmivo nejsou povoleny, aby nedošlo k poškození zdraví našich koní.
Prosíme vás o dodržování těchto pravidel, aby byla zajištěna bezpečnost všech zvířat v okolí.
Provozovatel je povinen odevzdat zákazníkovi ubytovací prostory ve stavu způsobilém pro řádné užívání a zajistit mu nerušený výkon jeho práv spojených s ubytováním. Provozovatel dbá na odstranění oznámených závad bez zbytečných průtahů a je povinen udržovat ubytovací prostory v řádném technickém a hygienickém stavu.
Provozovatel má právo, aby provedl po ukončení pobytu zákazníka, prohlídku ubytovacích prostor v jeho přítomnosti. Zákazníky prosíme, aby tuto činnost nepovažovali za projev nedůvěry. Děkujeme za pochopení.
Ubytovatel nezodpovídá za újmu na zdraví (případně škody na majetku) zákazníků, která vznikla jejich neopatrností, nepozorností, nedbalostí, špatným používáním nebo špatným dohledem (dozorem).
Zákazník má právo užívat prostory vyhrazené k ubytování, jakož i společné prostory objektu. Na začátku ubytování obdrží klíč. Nebo jej bude mít připravený v key boxu. Tento klíč je povinen vrátit provozovateli nejpozději při ukončení ubytování. Zákazník je povinen předejít ztrátě či odcizení tohoto klíče a nepůjčovat ho osobám, které nejsou v objektu ubytovány. Při ztrátě, odcizení, nebo zneužití klíče je zákazník povinen zaplatit ubytovateli smluvní pokutu ve výši 2000,- Kč; tím není dotčeno právo ubytovatele domáhat se náhrady způsobené škody.
Provozovatel ubytuje zákazníka od 14:00 do 19:00 hodin příslušného dne nástupu k ubytování a zákazník je povinen objekt opustit v den ukončení ubytování nejpozději do 10:30 hodin. Přesnou hodinu ubytování příslušného dne si zákazník dohodne telefonicky s ubytovatelem.
Nedodrží-li zákazník tuto dobu, bude mu účtována cena za další den pobytu, dle platného ceníku.
Doprava na místo pobytu je individuální a veškeré náklady s dopravou na místo pobytu hradí zákazník.
Počet ubytovaných osob nesmí přesáhnout lůžkovou kapacitu objektu. Přesný, případně předběžný, počet ubytovaných osob je uveden ve smlouvě, kterou obdrží zákazník po provedení rezervace. Pro děti do věku 13 let lze objednat přistýlku při rezervaci v on-line rezervačním systému.
Je zakázáno, aby celá kapacita jméno objektu byla využita pouze nezletilými osobami mladšími 18ti let či pouze osobami s omezenou svéprávností. V případě ubytování osob mladších 18ti let či osob s omezenou svéprávnosti, je třeba zajistit minimálně jeden zodpovědný dozor starší 18ti let, který se bude účastnit celého pobytu.
V zájmu úspor energie a potažmo ohleduplnosti k životnímu prostředí Vás žádáme, abyste šetřili se světlem a vodou hlavně v zimním období.
Ubytování či návštěva objektu s domácími mazlíčky je možná za dodržení níže uvedených podmínek a pouze po předchozí domluvě s provozovatelem
Pes (jiné zvíře) musí být slušně vychovaný, nesmí škrábat po nábytku, válet se v postelích, případně po čalouněném nábytku.
Majitel psa bude dohlížet na jeho chování, aby nedošlo k poškození vybavení objektu. Dojde-li k poškození vybavení, je majitel psa povinen uhradit vzniklou škodu.
Doporučení: ubytování s domácím mazlíčkem středního a většího plemene předem projednat s majitelem.
Zákazníkovi není dovoleno brát do objektu sportovní nářadí a předměty, pro jejíž úschovu je vyhrazeno jiné místo.
Provozovatel doporučuje zákazníkům, aby klenoty, peníze a jiné cennosti nenechávali v objektu, případně si cennosti řádně zabezpečili proti odcizení. Provozovatel neodpovídá za ztrátu či škody na uvedených věcech. Provozovatell není povinen zajistit úschovu těchto věcí.
Parkování vozidel zákazníků je umožněno na vlastním pozemku provozovatele před objektem. Tyto plochy jsou volně přístupné, a proto ubytovatel neručí za případné odcizení vozidla, nebo věcí v něm, nejedná se o hlídané parkoviště.
Veřejné prostory objektu tj.:
Kamera 1 pod přístřeškem
jsou monitorovány kamerovým systémem. Provozovatel se zavazuje využívat monitorovací systém pouze pro účely ochrany majetku a pořádku.
Je-li provozovatel nucen z objektivních důvodů před zahájením pobytu změnit podstatné podmínky smlouvy, může navrhnout zákazníkovi změnu smlouvy. Zákazník má v takovém případě právo souhlasit se změnou či od smlouvy odstoupit. Neodstoupí-li zákazník písemným oznámením do 10 dnů ode dne doručení návrhu na změnu, má se za to, že se změnou souhlasí.
Zákazník má právo odstoupit od smlouvy o ubytování.
Provozovatell má právo od této smlouvy odstoupit, jestliže zákazník hrubě porušuje povinnosti stanovené touto smlouvou, ubytovacím řádem, nebo v objektu hrubě porušuje dobré mravy.
Odstoupení od této smlouvy musí být písemné a doručuje se druhé smluvní straně. Odstoupení od této smlouvy nemá vliv na povinnost zaplatit pohledávky z této smlouvy vzniklé před odstoupením či storno poplatky.
Odstoupení od smlouvy se řídí následujícími stornovacími podmínkami, které stanoví výši stornovacích poplatků:
více než 30 dní před nástupem na pobyt je bez poplatku
29 – 15 dní před nástupem je 30% z ceny pobytu
14 – 8 dní před nástupem je 40% z ceny pobytu
7 – 4 dny před nástupem je 60% z ceny pobytu
3 dny a méně je 80% z ceny pobytu
Nedostavení se je 100% z ceny
Předčasné ukončení ubytování je 50% z nečerpaných služeb
Uvedená procentní výše stornovacích poplatků bude vypočtena (a) v případě odstoupení před začátkem ubytování nebo nedostavení se z ceny za ubytování, (b) v případě předčasného ukončení ubytování ze zajištěných a nečerpaných ubytovacích služeb.
V odůvodněných případech (nemoc, úmrtí v rodině, vyšší moc apod.) nemusí být storno poplatek na základě rozhodnutí ubytovatele účtován.
V případě odstoupení od smlouvy o ubytování je ubytovatel oprávněn vyzvat zákazníka k okamžitému vyklizení ubytovacích prostor a opuštění objektu a zákazník je povinen této výzvě bezodkladně vyhovět.
Zákazník je povinen uplatnit případnou reklamaci vždy ihned po zjištění závady u ubytovatele nebo odpovědné osoby ubytovatele, aby mohla být uskutečněna náprava.
Všeobecné smluvní podmínky platí pro všechny pobyty na jméno objektu, adresa objektu a vstupují v platnost a účinnost dne 1.1.2019
Uzavřením smlouvy zákazník stvrzuje, že výše uvedeným smluvním podmínkám rozumí a v plném rozsahu je jménem svým i jménem ostatních účastníků pobytu akceptuje.
Zákazník uzavřením smlouvy dále potvrzuje, že byl provozovatelem seznámen s tím, že v případě sporu mezi účastníky této smlouvy má možnost využít mimosoudního řešení takovéhoto sporu, a to u České obchodní inspekce (www.coi.cz).