Všeobecné smluvní podmínky ubytování

Ubytování Slavičan

1. Úvodní ustanovení

Tyto smluvní podmínky platí pro ubytování v ubytovacím zařízení Ubytování Slavičan, na adrese Osvobození 51, 763 21 Slavičín, sjednaný prostřednictvím on-line rezervačního systému Ubytování Slavičan. Účastníky smluvního vztahu jsou na jedné straně ubytovatel (město Slavičín, se sídlem Osvobození 25, Slavičín, IČ 00284459, zastoupeno na základě Příkazní smlouvy ze dne 31.5.2024 společností BTH Slavičín, spol. s r.o., se sídlem Osvobození 51, 763 21 Slavičín, IČ 25321358), na straně druhé zákazník, který si rezervuje ubytování. Zákazníkem se může stát fyzická i právnická osoba (dále jen „zákazník“). Zákazník, který je uveden na smlouvě, zastupuje všechny osoby zúčastněné na ubytování a je oprávněn jednat jejich jménem.

Potvrzením rezervace v on-line rezervačním systému Ubytování Slavičan zákazník vyjadřuje souhlas s těmito smluvními podmínkami.

 

2. Vznik smluvního vztahu

Smluvní vztah mezi zákazníkem a ubytovatelem vzniká splněním podmínek ve formě potvrzení rezervace ze strany zákazníka v on-line rezervačním systému Ubytování Slavičan a uhrazením celé částky za ubytování tak, jak je uvedeno v článku 3, bodě 3.3 těchto smluvních podmínek. Zákazník uhradí celou cenu ubytování ve prospěch bankovního účtu ubytovatele.

 

3. Cena ubytování a platební podmínky

Cenou ubytování se rozumí cena uvedená v rezervačním systému a informačním e-mailu o ubytování, který dojde zákazníkovi po potvrzení rezervace v on-line rezervačním systému Ubytování Slavičan.

3.1. Cena ubytování zahrnuje

ubytování

energie (elektřina, plyn, vodné/stočné)

běžný úklid (v tomto však není zahrnuto čištění čalouněného nábytku a koberců ani nadstandardní čistění skvrn lůžkovin, ručníků, záclon, závěsů a dalších součástí ubytování jako např. nábytku, stěn místností, podlah a spotřebičů)

3.2. Cena ubytování nezahrnuje

dopravu

stravu

3.3. Úhrada ceny ubytování

Ubytovatel má právo na zaplacení ceny ubytování před jeho realizací. Pokud nebude písemnou smlouvou mezi ubytovatelem a zákazníkem dohodnuto jinak, zákazník je povinen uhradit celou cenu ubytování do 5-ti dnů ode dne odeslání potvrzení rezervace v on-line rezervačním systému Ubytování Slavičan na bankovní účet ubytovatele.

 

 

Nedodrží-li zákazník platební podmínky sdělené v informačním e-mailu o ubytování, který dojde zákazníkovi po potvrzení rezervace v on-line rezervačním systému Ubytování Slavičan, zanikají účinky smlouvy mezi zákazníkem a ubytovatelem uzavřené a ubytovací kapacita bude nabídnuta jiným zájemcům.

 

4. Povinnosti zákazníka

Poskytnout ubytovateli součinnost, která je potřebná k řádnému zabezpečení a poskytnutí ubytování.

Převzít všechny zaslané doklady potřebné pro uskutečnění ubytování.

Dostavit se ve stanoveném termínu na místo nástupu se všemi vyžadovanými doklady.

Řídit se návody, provozním řádem a pokyny ubytovatele a jím pověřených pracovníků.

Povinností zákazníka a všech osob zúčastněných na ubytování je jednat tak, aby nedošlo k jejich újmě na zdraví, životě nebo majetku, ani ke škodě na majetku ubytovatele, a též dohlédnout na děti, případně jim zajistit dozor, který by předešel jejich možnému úrazu v objektu i jeho okolí či způsobení škody na majetku ubytovatele.

Řádně užívat ubytovací prostory, dodržovat v nich pořádek a čistotu, zejm. jsou-li s ním ubytovány děti.

Při odchodu z ubytovacích prostor uzavřít okna a dveře.

Bez průtahů oznámit potřebu provedení oprav v ubytovacích prostorách.

Bezodkladně oznámit poškození nebo škodu, kterou zákazník nebo osoba ubytovaná se zákazníkem v ubytovacích prostorách způsobili.

Nahradit případnou škodu vzniklou v prostorách vyhrazených k ubytování, volné zábavě nebo relaxaci, a nahradit též případný ušlý zisk ubytovatele. Tuto povinnost má zákazník i v případě, že škodu způsobí osoby ubytované se zákazníkem.

4.1 Zákazník nesmí bez předchozího souhlasu ubytovatele:

Provádět podstatné změny v ubytovacích prostorách (stěhovat nábytek apod.).

Používat v prostorách takové vlastní spotřebiče, u nichž toto není obvyklé (vařiče, přímotopy apod.).

Přenechat prostory vyhrazené k ubytování jiné osobě.

4.2 Zákazník dále v prostorách objektu nesmí:

Kouřit v jakýchkoliv prostorách objektu.

Držet, vyrábět nebo přechovávat omamné nebo psychotropní látky anebo jedy, nejde-li o léčiva, jejichž užívání bylo zákazníkovi předepsáno lékařem.

Nosit zbraň a střelivo nebo je jinak přechovávat ve stavu umožňujícím jejich okamžité použití.

 

5. Povinnosti, práva a odpovědnost ubytovatele

Ubytovatel je povinen odevzdat zákazníkovi ubytovací prostory ve stavu způsobilém pro řádné užívání.

Ubytovatel má právo, aby provedl po ukončení ubytování zákazníka prohlídku ubytovacích prostor v jeho přítomnosti.

Ubytovatel neodpovídá za újmu na zdraví (případně škody na majetku) zákazníků, která vznikla jejich neopatrností, nepozorností, nedbalostí, špatným používáním nebo špatným dohledem (dozorem).

 

6. Ubytování

Zákazník má právo užívat prostory vyhrazené k ubytování, jakož i společné prostory objektu. Na začátku ubytování obdrží přístupový kód do budovy a pokoje.

Ubytovatel ubytuje zákazníka od 14.00 příslušného dne nástupu k ubytování a zákazník je povinen objekt opustit v den ukončení ubytování nejpozději do 10.00 hodin.

Nedodrží-li zákazník tuto dobu, bude mu účtována cena za další den ubytování dle platného ceníku.

6.1. Doprava na místo ubytování

Dopravu na místo ubytování si hradí zákazník, dle této smlouvy poskytuje ubytovatel zákazníkovi výlučně ubytovací služby.

6.2. Ubytovaní

Počet ubytovaných nesmí přesáhnout lůžkovou kapacitu objektu, tj. dvě lůžka.

Je zakázáno, aby celá kapacita ubytování byla využita pouze nezletilými osobami mladšími 18ti let či pouze osobami s omezenou svéprávností. V případě ubytování osob mladších 18ti let či osob s omezenou svéprávností je třeba zajistit minimálně jeden odpovědný dozor starší 18ti let, který bude přítomen po celou dobu ubytování.

6.3. Energie a úspora

V zájmu úspor energie, potažmo ohleduplnosti k životnímu prostředí Vás žádáme, abyste v zimním období nevětrali dlouhodobě.

6.4. Domácí mazlíčci

Ubytování či návštěva objektu není možná s domácími mazlíčky.

6.5. Uložení sportovního vybavení

Zákazníkovi není dovoleno brát do objektu sportovní nářadí a předměty.

6.6. Cennosti

Ubytovatel doporučuje zákazníkům, aby klenoty, peníze a jiné cennosti nenechávali v objektu, případně si cennosti řádně zabezpečili proti odcizení.

6.7. Parkování

Parkování vozidel zákazníků je umožněno před objektem. Tyto plochy jsou volně přístupné, a proto ubytovatel neodpovídá za případné poškození či odcizení vozidla, nebo věcí v něm, neboť se nejedná o hlídané parkoviště.

6.8. Bezpečnostní kamerový systém

Veřejné prostory objektu jsou monitorovány kamerovým systémem umístěným u hlavního vstupu. Ubytovatel se zavazuje využívat monitorovací systém pouze pro účely ochrany majetku a zajištění pořádku v objektu.

 

7. Doba trvání smlouvy, zánik smlouvy

Smlouva se uzavírá na dobu uvedenou v zákazníkem provedené a ubytovatelem potvrzené rezervaci ubytování.

Zákazník může smlouvu vypovědět před uplynutím ujednané doby.

Prokáže-li ubytovatel, že nemohl zabránit škodě, která mu vznikla předčasným zrušením ubytování ze strany zákazníka, může žádat, aby mu zákazník škodu nahradil. Ubytovatel tímto upozorňuje zákazníka, že zpravidla není v jeho možnostech sjednat ubytování náhradních hostů v době kratší než 14 dní před dobou zahájení ubytování původním zákazníkem.

Ubytovatel může před uplynutím ujednané doby smlouvu vypovědět bez výpovědní doby, porušuje-li zákazník i přes výstrahu hrubě své povinnosti ze smlouvy, anebo dobré mravy.

Zákazník i ubytovatel jsou oprávněni od této smlouvy odstoupit ze zákonem stanovených důvodů. Zákazník je pro případ odstoupení povinen uhradit poměrnou část ceny jím čerpaných ubytovacích služeb.

S ohledem k výjimce dle ust. § 1837, písm. j) zák. č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, ve znění ke dni 1.7.2024 (dále jen „o.z.“) však zákazník není oprávněn od smlouvy o ubytování odstoupit podle § 1829 odst. 1 o.z., tedy ve lhůtě 14 dnů jako je tomu u jiných vybraných smluvních typů.

 

8. Reklamace

Zákazník je povinen uplatnit případnou reklamaci vždy bezodkladně po zjištění závady u ubytovatele nebo odpovědné osoby ubytovatele.

 

9. Informace o nakládání s osobními údaji

Ubytovatel zpracovává osobní údaje v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016, o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů.

Ubytovatel zpracovává osobní údaje (získané od zákazníka, anebo osoby, která v jeho prospěch sjednala smlouvu o ubytování):

- zákazníka nezbytné pro splnění smlouvy o ubytování a případně rezervace (předsmluvní jednání), a to (i) jméno, (ii) příjmení, (iii) email, (iv) telefon, (v) termín ubytování, (vi) speciální požadavky, (vii) narozeniny, (viii) preference, (ix) adresa;

- zákazníka nezbytné pro poskytnutí služeb spojených s ubytováním, a to citlivé osobní údaje:  IP adresu; přehled zkonzumovaných služeb v rámci pokojového servisu; datový provoz v případě poskytování připojení k internetu jako služby spojené s ubytováním;

- zákazníka nezbytné pro splnění právní povinnosti, která se na ubytovatele vztahuje, a to povinností k evidenci hostů ve smyslu zákona č. 326/1999 Sb., o pobytu cizinců na území České republiky a o změně některých zákonů, a to: (i) jméno, (ii) příjmení, (iii) datum narození, (iv) státní příslušnost, (v) číslo cestovního dokladu, (vi) číslo víza, a (vii) adresu trvalého pobytu v zahraničí;

- získané od zákazníka, a to v oprávněném zájmu poskytování dalších služeb ubytovatele souvisejících se smlouvou u ubytování, popřípadě jeho pobytem v ubytování, a to (i) jméno, (ii) příjmení, (iii) email, (iv) telefon, (v) termín ubytování, (vi) speciální požadavky, (vii) narozeniny, (viii) preference.

Osobní údaje zákazníka ubytovatel zpracovává:

- automatizovaně prostřednictvím software pro řízení svého podnikání, rezervačních systémů;

- manuálně prostřednictvím svých k tomu pověřených zaměstnanců.

Osoby, kterým mohou být ubytovatelem osobní údaje zákazníka předány, anebo zpřístupněny jsou:

- Cizinecká policie České republiky při plnění povinností podle ustanovení zákona č. 326/1999 Sb., o pobytu cizinců na území České republiky a o změně některých zákonů;

Osobní údaje bude ubytovatel zpracovávat po dobu (i) pěti (5) let v případě, že jsou významné pro plnění povinností uložených zákonem o účetnictví, anebo jinými předpisy na poli správy a vedení účetních záznamů; (ii) po dobu třech (3) let po skončení smlouvy o ubytování v případě údajů rozhodných pro plnění na smlouvu o ubytování; a (iii) po dobu deseti (10) let v případě údajů rozhodných pro plnění na odpovědnost za škodu způsobenou v důsledku porušení smlouvy o ubytování, zejména pro škodu způsobenou na věcech do ubytování vnesených, anebo zde uložených. Uvedené doby zpracování mohou být transformovány v doby delší v případě, kdy budou osobní údaje nezbytně nutné pro výkon některého práva ubytovatele jako správce osobních údajů, anebo rozhodné pro řízení vedené některým orgánem státní správy, anebo soudem.

Zákazník má právo přístupu ke svým osobním údajům zpracovávaným ubytovatelem a na opravu osobních údajů zpracovávaným ubytovatelem. Zákazník má právo na výmaz, anebo omezení zpracování svých osobních údajů pouze v případě, že jsou zpracovávány výlučně na základě jeho souhlasu a není tu jiného právního důvodu pro jejich zpracování. Zákazník má právo vznést námitku proti zpracování svých osobních údajů.

Zákazník má dále právo získat od ubytovatele osobní údaje, které se zákazníka týkají, a které zákazník ubytovateli poskytnul. Ubytovatel na základě žádosti zákazníka poskytne zákazníkovi údaje bez zbytečného odkladu ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu nebo je na žádost zákazníka poskytne jinému jednoznačně určenému správci osobních údajů. Toto právo se nevztahuje na osobní údaje, které nejsou zpracovávány automatizovaně.

Domnívá-li se zákazník, že dochází k neoprávněnému zpracování jeho osobních údajů, může se obrátit se stížností na dozorový orgán, kterým je pro území České republiky Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

Kontaktní údaje ve věcech zpracování osobních údajů: město Slavičín, Osvobození 25, 763 21 Slavičín, podatelna@mesto-slavicin.cz , ID datové schránky: jsub2vd .

 

10. Závěrečná ustanovení

Všeobecné smluvní podmínky platí pro veškeré ubytování v Ubytování Slavičan na adrese Osvobození 51, 763 21 Slavičín, a vstupují v platnost a účinnost dne 1. 7. 2024.

Uzavřením smlouvy zákazník stvrzuje, že výše uvedeným smluvním podmínkám rozumí a v plném rozsahu je akceptuje.

Ubytovatel zákazníkovi sděluje a tento bere na vědomí následující informace:

- obsah uzavřené smlouvy je patrný z informačního e-mailu o ubytování, který dojde zákazníkovi po potvrzení rezervace v on-line rezervačním systému Ubytování Slavičan,

- smlouvu dle těchto smluvních podmínek lze uzavřít pouze v českém jazyce,

- k uzavření smlouvy vedou technické kroky popsané v bodě 2. těchto smluvních podmínek (potvrzení rezervace zákazníkem, úhrada zákazníka),

- zákazníku je v on-line rezervačním systému umožněno zjistit a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat před podáním objednávky ubytovací služby.

Zákazník uzavřením smlouvy dále potvrzuje, že byl ubytovatelem seznámen s tím, že v případě sporu mezi účastníky této smlouvy má možnost využít mimosoudního řešení takovéhoto sporu, a to u České obchodní inspekce (www.coi.cz).

 

Ubytování Slavičan

Ubytovatel:

město Slavičín

IČ 00284459

se sídlem Osvobození 25, 763 21 Slavičín

zastoupeno společností BTH Slavičín, spol. s r.o.

IČ 23321358

se sídlem Osvobození 51, 763 21 Slavičín

e-mail: ubytovani@bth-slavicin.cz

tel.:  +420 577 341 041

adresa pro zaslání stížnosti spotřebitele: BTH Slavičín, spol. s r.o., Osvobození 51, 763 21 Slavičín