Smluvní podmínky ubytování

Rodinné apartmány LEVÝPRAVÝ

1. Úvodní ustanovení

Tyto smluvní podmínky platí pro pobyt v ubytovacím zařízení „Rodinné apartmány LEVÝPRAVÝ“, Frymburk 526, 382 79 Frymburk. Účastníky smluvního vztahu jsou na jedné straně ubytovatel, na straně druhé zákazník, který si rezervuje pobyt. Zákazníkem se může stát fyzická i právnická osoba (dále jen „zákazník“). Zákazník, který je uveden na smlouvě, zastupuje všechny účastníky pobytu, je oprávněn jednat jejich jménem a je jedinou odpovědnou osobou ve vztahu k ubytovateli.

Potvrzením rezervace v ubytovacím zařízení zákazník vyjadřuje souhlas s těmito smluvními podmínkami.

2. Vznik smluvního vztahu

Smluvní vztah mezi zákazníkem a ubytovatelem vzniká potvrzením rezervace „Rodinné apartmány LEVÝPRAVÝ“, Frymburk 526, 382 79 Frymburk ze strany zákazníka v on-line rezervačním systému a uhrazením zálohy/celé částky za ubytování, jak je uvedeno v článku 3, bod 3.4 těchto smluvních podmínek. Zákazník uhradí zálohu/celou částku za ubytování ve prospěch účtu ubytovatele. Ve výjimečných případech, kdy zákazník nemá přístup na internet, může rezervaci provést telefonicky.

Zákazník i ubytovatel souhlasí s využitím poštovní nebo elektronické (e-mailové) komunikace. Oznámení učiněná jedním či druhým uvedeným způsobem obě strany uznávají jako platné písemné oznámení.

3. Cena pobytu a platební podmínky

Cenou pobytu se rozumí cena uvedená v rezervačním systému a v informačním e-mailu (smlouvě) o ubytování, který obdrží zákazník po potvrzení rezervace v on-line rezervačním systému „Rodinné apartmány LEVÝPRAVÝ“.

3.1. Cena pobytu zahrnuje

• ubytování
• rekreační poplatek obecnímu úřadu
• energie (elektřina, plyn, vodné/stočné)

3.2. Cena pobytu nezahrnuje

• dopravu
• stravu

Další služby, a to ..........................., nejsou v ceně pobytu zahrnuty a platí se zvlášť bankovním převodem na základě výzvy odeslané rezervačním systémem nebo ubytovatelem v okamžiku jejich čerpání.

3.3. Kauce

Při předávání klíče od ubytovacího zařízení je zákazník povinen uhradit ubytovateli nebo osobě jím pověřené vratnou zálohu (kauci) 1000 Kč. Záloha (kauce) bude zákazníkovi vrácena v den odjezdu ubytovatelem v případě, že zákazník nezpůsobil žádnou škodu v objektu. V případě škody je ubytovatel oprávněn ponížit zálohu o částku rovnající se výši způsobené škody. Bude-li záloha nedostatečná, řídí se náhrada škody podle bodu 4 těchto smluvních podmínek.

3.4. Úhrada pobytu

Ubytovatel má právo na zaplacení ceny pobytu před jeho realizací. Záloha ve výši 50 % z celkové částky za pobyt je splatná do 14 dnů od objednání.

Pokud není domluveno jinak, platí:

• Doplatek ve výši zbývajících 50 % je splatný nejpozději 14 dnů před příjezdem.
• Pro vánoční a silvestrovské pobyty platí následující platební podmínky: záloha ve výši 50 % je splatná do 14 dnů od objednání. Doplatek je splatný nejpozději do 6. listopadu příslušného roku. Pokud je pobyt objednán po 6. listopadu, je celková částka splatná do 3 dnů od potvrzení objednávky.

Nedodrží-li zákazník platební podmínky pro úhradu pobytu, zanikají účinky smlouvy mezi zákazníkem a ubytovatelem a ubytovací kapacita bude nabídnuta ostatním zájemcům.

4. Povinnosti zákazníka

• Poskytnout ubytovateli součinnost, která je potřebná k řádnému zabezpečení a poskytnutí ubytování.
• Převzít všechny zaslané doklady potřebné pro uskutečnění pobytu.
• Dostavit se ve stanoveném termínu na místo nástupu se všemi vyžadovanými doklady.
• Řídit se návody, provozním řádem a pokyny ubytovatele a jím pověřených pracovníků.
• Povinností zákazníka a všech zúčastněných je chovat se tak, aby nedošlo k jejich újmě na zdraví, životě nebo majetku, jakož i ke škodě na majetku ubytovatele. Dohlédnout na děti, případně jim zajistit dozor, který by předešel jejich možnému úrazu v objektu i jeho okolí či způsobení škody na majetku ubytovatele.
• Řádně užívat ubytovací prostory, dodržovat v nich pořádek a čistotu, zejména jsou-li s ním ubytovány děti.
• Při odchodu z ubytovacích prostor uzavřít okna a dveře.
• Bez průtahů oznámit potřebu provedení oprav v ubytovacích prostorách.
• Bezodkladně oznámit poškození nebo škodu, kterou zákazník nebo osoba s ním ubytovaná v ubytovacích prostorách způsobil.

Zákazník je povinen uhradit případnou škodu vzniklou v prostorách vyhrazených k ubytování, volné zábavě nebo relaxaci, včetně náhrady ušlého zisku do částky 20 000 Kč. Vyšší škody vzniklé v prostorách vyhrazených k ubytování, volné zábavě nebo relaxaci v plné výši, včetně náhrady ušlého zisku ve výši platné ceny za ubytování po celou dobu, po kterou bude objekt/pokoj/apartmán/relaxační prostor vyřazen z provozu, může ubytovatel nárokovat v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Tuto povinnost má zákazník i v případě, že škodu způsobí děti nebo jiné osoby ubytované se zákazníkem.

4.1 Zákazník nesmí bez předchozího souhlasu ubytovatele:

• Provádět podstatné změny v ubytovacích prostorách (stěhovat nábytek apod.).
• Používat v prostorách vlastní spotřebiče.
• Přenechat prostory vyhrazené k ubytování jiné osobě.

4.2 Zákazník dále v prostorách objektu nesmí:

• Kouřit ve všech prostorách objektu.
• Držet, vyrábět nebo přechovávat omamné nebo psychotropní látky anebo jedy, nejde-li o léčiva, jejichž užívání bylo zákazníkovi předepsáno lékařem.
• Nosit zbraň a střelivo nebo je jinak přechovávat ve stavu umožňujícím jejich okamžité použití.

5. Povinnosti, práva a odpovědnost ubytovatele

Ubytovatel je povinen odevzdat zákazníkovi ubytovací prostory ve stavu způsobilém pro řádné užívání a zajistit mu nerušený výkon jeho práv spojených s ubytováním. Ubytovatel dbá na odstranění oznámených závad bez zbytečných průtahů a je povinen udržovat ubytovací prostory v řádném technickém a hygienickém stavu.

Ubytovatel má právo, aby provedl po ukončení pobytu zákazníka prohlídku ubytovacích prostor v jeho přítomnosti. Zákazníky prosíme, aby tuto činnost nepovažovali za projev nedůvěry. Děkujeme za pochopení.

Ubytovatel nezodpovídá za újmu na zdraví (případně škody na majetku) zákazníků, která vznikla jejich neopatrností, nepozorností, nedbalostí, špatným používáním nebo špatným dohledem (dozorem).

6. Pobyt

Zákazník má právo užívat prostory vyhrazené k ubytování, jakož i společné prostory objektu. Na začátku ubytování obdrží klíč. Tento klíč je povinen vrátit ubytovateli nejpozději při ukončení ubytování. Zákazník je povinen předejít ztrátě či odcizení tohoto klíče a nepůjčovat ho osobám, které nejsou v objektu ubytovány. Při ztrátě, odcizení nebo zneužití klíče je zákazník povinen zaplatit ubytovateli smluvní pokutu ve výši 2000 Kč; tím není dotčeno právo ubytovatele domáhat se náhrady způsobené škody.

Ubytovatel ubytuje zákazníka od 14:00 do 19:00 hodin příslušného dne nástupu k ubytování a zákazník je povinen objekt opustit v den ukončení ubytování nejpozději do 10:00 hodin. Přesnou hodinu ubytování příslušného dne si zákazník dohodne telefonicky s ubytovatelem.

Nedodrží-li zákazník tuto dobu, bude mu účtována cena za další den pobytu dle platného ceníku.

6.1. Doprava na místo pobytu

Doprava na místo pobytu je individuální a veškeré náklady s dopravou na místo pobytu hradí zákazník.

6.2. Ubytovaní

Počet ubytovaných osob nesmí přesáhnout lůžkovou kapacitu objektu. Přesný, případně předběžný, počet ubytovaných osob je uveden ve smlouvě, kterou obdrží zákazník po provedení rezervace. Pro děti do věku 3 let lze objednat postýlku i židličku zdarma při rezervaci v on-line rezervačním systému.

Je zakázáno, aby celá kapacita „Rodinné apartmány LEVÝPRAVÝ“ byla využita pouze nezletilými osobami mladšími 18 let či pouze osobami s omezenou svéprávností. V případě ubytování osob mladších 18 let či osob s omezenou svéprávností je třeba zajistit minimálně jeden zodpovědný dozor starší 18 let, který se bude účastnit celého pobytu.

6.3. Energie a úspora

V zájmu úspor energie a potažmo ohleduplnosti k životnímu prostředí Vás žádáme, abyste v zimním období nevětrali dlouhodobě, natož pak za účelem snížení teploty v pokoji/objektu.

6.4. Domácí mazlíčci

Ubytování či návštěva objektu s domácími mazlíčky je možná za dodržení níže uvedených podmínek.

• Pes (jiné zvíře) musí být slušně vychovaný, nesmí škrábat po nábytku, válet se v postelích, případně po čalouněném nábytku.
• Majitel psa bude dohlížet na jeho chování, aby nedošlo k poškození vybavení objektu. Dojde-li k poškození vybavení, je majitel psa povinen uhradit vzniklou škodu.
• Majitel zajistí pro psa pelíšek, misku na žrádlo i vodu z vlastních zdrojů, nikoli z vybavení objektu.

Doporučení: ubytování s domácím mazlíčkem středního a většího plemene předem projednat s majitelem.

6.5. Uložení sportovního vybavení

Zákazníkovi není dovoleno brát do objektu sportovní nářadí a předměty, pro jejichž úschovu je vyhrazeno jiné místo.

6.6. Cennosti

Ubytovatel doporučuje zákazníkům, aby klenoty, peníze a jiné cennosti nenechávali v objektu, případně si cennosti řádně zabezpečili proti odcizení. Ubytovatel neodpovídá za ztrátu či škody na uvedených věcech. Ubytovatel není povinen zajistit úschovu těchto věcí.

6.7. Parkování

Parkování vozidel zákazníků je umožněno na vlastním pozemku ubytovatele před objektem. Tyto plochy jsou volně přístupné, a proto ubytovatel neručí za případné odcizení vozidla nebo věcí v něm, nejedná se o hlídané parkoviště.

6.8. Bezpečnostní kamerový systém

Veřejné prostory objektu tj.:

• Umístění kamery 1
• Umístění kamery 2
• Umístění kamery 3
• Umístění kamery 4

jsou monitorovány kamerovým systémem. Ubytovatel se zavazuje využívat monitorovací systém pouze pro účely ochrany majetku a pořádku.

7. Změny ve smlouvě a odstoupení od smlouvy

Je-li ubytovatel nucen z objektivních důvodů před zahájením pobytu změnit podstatné podmínky smlouvy, může navrhnout zákazníkovi změnu smlouvy. Zákazník má v takovém případě právo souhlasit se změnou či od smlouvy odstoupit. Neodstoupí-li zákazník písemným oznámením do 10 dnů ode dne doručení návrhu na změnu, má se za to, že se změnou souhlasí.

Zákazník má právo odstoupit od smlouvy o ubytování.

Ubytovatel má právo od této smlouvy odstoupit, jestliže zákazník hrubě porušuje povinnosti stanovené touto smlouvou, ubytovacím řádem nebo v objektu hrubě porušuje dobré mravy.

Odstoupení od této smlouvy musí být písemné a doručuje se druhé smluvní straně. Odstoupení od této smlouvy nemá vliv na povinnost zaplatit pohledávky z této smlouvy vzniklé před odstoupením či storno poplatky.

Storno podmínky

Ubytovatel se zavazuje neúčtovat storno poplatky při zrušení rezervace nejpozději 10 dnů před plánovaným příjezdem.

Pokud není domluveno jinak, platí:

• Pokud je rezervace zrušena 10 až 4 dny před příjezdem, bude účtován storno poplatek ve výši 50 % z celkové ceny pobytu.
• Při zrušení rezervace 3 až 1 den před příjezdem bude účtován storno poplatek ve výši 100 % z celkové ceny pobytu.
• Pro vánoční a silvestrovské pobyty platí speciální storno podmínky: bezplatné zrušení je možné nejpozději do 1. prosince příslušného roku. Po tomto datu bude při zrušení účtován 100% storno poplatek. Při zkrácení délky pobytu platí stejné podmínky jako při zrušení pobytu.
• Zkrácení délky pobytu se řídí stejnými storno lhůtami jako jeho úplné zrušení.
• Pokud si host za sebe najde náhradníka na celý pobyt, nebudou účtovány žádné storno poplatky. Stačí pouze oznámit změnu hosta včetně všech potřebných kontaktních údajů (telefon, e-mail apod.). Alternativně lze po dohodě s ubytovatelem změnit termín pobytu.

Storno poplatek se považuje za smluvní pokutu.

V případě odstoupení od smlouvy o ubytování je ubytovatel oprávněn vyzvat zákazníka k okamžitému vyklizení ubytovacích prostor a opuštění objektu a zákazník je povinen této výzvě bezodkladně vyhovět.

8. Reklamace

Zákazník je povinen uplatnit případnou reklamaci vždy ihned po zjištění závady u ubytovatele nebo odpovědné osoby ubytovatele, aby mohla být uskutečněna náprava.

9. Závěrečné ustanovení

Všeobecné smluvní podmínky platí pro všechny pobyty na „Rodinné apartmány LEVÝPRAVÝ“, Frymburk 526, 382 79 Frymburk a vstupují v platnost a účinnost dne 1.1.2019.

Uzavřením smlouvy zákazník stvrzuje, že výše uvedeným smluvním podmínkám rozumí a v plném rozsahu je jménem svým i jménem ostatních účastníků pobytu akceptuje.

Zákazník uzavřením smlouvy dále potvrzuje, že byl ubytovatelem seznámen s tím, že v případě sporu mezi účastníky této smlouvy má možnost využít mimosoudního řešení takovéhoto sporu, a to u České obchodní inspekce (www.coi.cz). Zákazník bere na vědomí, že postupy pro uplatnění práva na odstoupení od této smlouvy, jakož i formulář pro odstoupení, jsou zveřejněny na stránkách ubytovatele www.levypravy.cz