Smluvní podmínky ubytování

Apartmány Králíky - Apartmán Ořechový

1. Úvodní ustanovení

Tyto smluvní podmínky platí pro pobyt v ubytovacím zařízení Apartmány Králíky - Dolní Morava, 17. listopadu 48, 561 69 Králíky. Účastníky smluvního vztahu jsou na jedné straně ubytovatel, na straně druhé zákazník, který si rezervuje pobyt. Zákazníkem se může stát fyzická i právnická osoba (dále jen „zákazník“). Zákazník, který je uveden na smlouvě, zastupuje všechny účastníky pobytu, je oprávněn jednat jejich jménem a je jedinou odpovědnou osobou ve vztahu k ubytovateli.

Potvrzením rezervace v ubytovacím zařízení zákazník vyjadřuje souhlas s těmito smluvními podmínkami.

 

2. Vznik smluvního vztahu

Smluvní vztah mezi zákazníkem a ubytovatelem vzniká potvrzením rezervace Apartmány Králíky - Dolní Morava, 17. listopadu 48, 561 69 Králíky ze strany zákazníka v on-line rezervačním systému a uhrazením zálohy/celé částky za ubytování, tak jak je uvedeno v článku 3, bod 3.3 těchto smluvních podmínek. Zákazník uhradí zálohu/celou částku za ubytování ve prospěch účtu ubytovatele. Ve výjimečných případech, kdy zákazník nemá přístup na internet, může rezervaci provést telefonicky.

Zákazník i ubytovatel souhlasí s využitím elektronické (e-mailové) komunikace. Oznámení učiněné tímto způsobem obě strany uznávají jako platné písemné oznámení.

 

3. Cena pobytu a platební podmínky

Cenou pobytu se rozumí cena uvedená v rezervačním systému a info emailu (smlouvě) o ubytování, který dojde zákazníkovi po potvrzení rezervace v on-line rezervačním systému jméno objektu.

3.1. Cena pobytu zahrnuje

• ubytování
• místní ubytovací poplatek
• parkovací stání (místo a počet dle vybraného apartmánu)
• energie (elektřina, studená a teplá voda, vytápění)
• ložní prádlo, ručníky / osušky
• internet a TV
• závěrečný úklid

3.2. Cena pobytu nezahrnuje

• dopravu
• stravu
• úklid za nadměrné znečištění (zpoplatněno +5.000 Kč)

 

3.3. Úhrada pobytu

Ubytovatel má právo na zaplacení ceny pobytu před jeho realizací. Pokud nebude písemnou smlouvou mezi ubytovatelem a zákazníkem dohodnuto jinak, zákazník je povinen uhradit zálohu 50% ceny pobytu do 5ti dnů ode dne odeslání potvrzení rezervace v on-line rezervačním systému jméno objektu na účet zákazníka. Doplatek 50% je zákazník povinen uhradit nejpozději 10 dní přede dnem určeným jako nástup k pobytu. Nedodrží-li zákazník platební podmínky pro úhradu pobytu, zanikají účinky smlouvy mezi zákazníkem a ubytovatelem uzavřené a ubytovací kapacita bude nabídnuta ostatním zájemcům.

 

4. Povinnosti zákazníka

• Poskytnout ubytovateli součinnost, která je potřebná k řádnému zabezpečení a poskytnutí ubytování.
• Převzít všechny zaslané doklady potřebné pro uskutečnění pobytu.
• Dostavit se ve stanoveném termínu na místo nástupu se všemi vyžadovanými doklady.
• Řídit se návody, provozním řádem a pokyny ubytovatele a jím pověřených pracovníků.
• Povinností zákazníka a všech zúčastněných je, chovat se tak, aby nedošlo k jejich újmě na zdraví, životě nebo majetku, jakož i ke škodě na majetku ubytovatele. Dohlédnout na děti případně jim zajistit dozor, který by předešel jejich možnému úrazu v objektu i jeho okolí či způsobení škody na majetku ubytovatele.
• Řádně užívat ubytovací prostory, dodržovat v nich pořádek a čistotu, zejm. jsou-li s ním ubytovány děti.
• Dodržování nočního klidu od 22:00 do 6:00
• Při odchodu z ubytovacích prostor uzavřít okna a vstupní dveře.
• Bez průtahů oznámit potřebu provedení oprav v ubytovacích prostorách.
• Bezodkladně oznámit poškození nebo škodu, kterou zákazník nebo osoba s ním ubytovaná v ubytovacích prostorách způsobil.

 

Zákazník je povinen uhradit případnou škodu vzniklou v prostorách vyhrazených k ubytování, volné zábavě nebo relaxaci, včetně náhrady ušlého zisku do částky 20 tis. Kč ihned. Následně vyšší škody vzniklé v prostorách vyhrazených k ubytování, volné zábavě nebo relaxaci a to v plné výši, včetně náhrady ušlého zisku ve výši platné ceny za ubytování po celou dobu, po kterou bude apartmán vyřazen z provozu může ubytovatel nárokovat v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Tuto povinnost má zákazník i v případě, že škodu způsobí děti nebo jiné osoby ubytované se zákazníkem.

 

4.1 Zákazník nesmí bez předchozího souhlasu ubytovatele:

• Provádět podstatné změny v ubytovacích prostorách (stěhovat nábytek, apod.).
• Používat v prostorách vlastní spotřebiče.
• Přenechat prostory vyhrazené k ubytování jiné osobě.

4.2 Zákazník dále v prostorách objektu nesmí:

• Kouřit ve všech vnitřních prostorách objektu.
• Držet, vyrábět nebo přechovávat omamné nebo psychotropní látky anebo jedy, nejde-li o léčiva, jejichž užívání bylo zákazníkovi předepsáno lékařem.
• Nosit zbraň a střelivo nebo je jinak přechovávat ve stavu umožňujícím jejich okamžité použití.

4.3. Domácí mazlíčci

• Ubytování či návštěva objektu s domácími mazlíčky není povolena.

4.4. Evidenční povinnost

• Zákazník je povinen poskytnout ubytovateli nejpozději v den odjezdu následující údaje o všech ubytovaných dospělých osobách starších 18 let: jméno, příjmení, adresa trvalého pobytu, datum narození a číslo a druh průkazu totožnosti (kopie průkazu totožnosti není vyžadována), a to za účelem povinné evidence v ubytovací knize a úhradě místního poplatku z pobytu, který je zahrnutý v ceně ubytování. Povinnost evidence ubytovaných vyplývá z Obecně závazné vyhlášky města Králíky: O místním poplatku z pobytu (https://www.kraliky.eu/data/ext-11596.pdf).

 

5. Povinnosti, práva a odpovědnost ubytovatele

Ubytovatel je povinen odevzdat zákazníkovi ubytovací prostory ve stavu způsobilém pro řádné užívání a zajistit mu nerušený výkon jeho práv spojených s ubytováním. Ubytovatel dbá na odstranění oznámených závad bez zbytečných průtahů a je povinen udržovat ubytovací prostory v řádném technickém a hygienickém stavu.

Ubytovatel má právo, aby provedl po ukončení pobytu zákazníka, prohlídku ubytovacích prostor v jeho přítomnosti. Zákazníky prosíme, aby tuto činnost nepovažovali za projev nedůvěry. Děkujeme za pochopení.

Ubytovatel nezodpovídá za újmu na zdraví (případně škody na majetku) zákazníků, která vznikla jejich neopatrností, nepozorností, nedbalostí, špatným používáním nebo špatným dohledem (dozorem).

 

6. Pobyt

Zákazník má právo užívat prostory vyhrazené k ubytování, jakož i společné prostory objektu. Na začátku ubytování obdrží číselný kód od vstupních dveří apartmánu. 

Ubytovatel ubytuje zákazníka kdykoli od 16.00 hodin příslušného dne nástupu k ubytování a zákazník je povinen objekt opustit v den ukončení ubytování nejpozději do 10.00 hodin. Nedodrží-li zákazník tuto dobu, bude mu účtována cena za další den pobytu, dle platného ceníku.

 

6.1. Doprava na místo pobytu

Doprava na místo pobytu je individuální a veškeré náklady s dopravou na místo pobytu hradí zákazník.

 

6.2. Ubytovaní

Počet ubytovaných osob nesmí přesáhnout lůžkovou kapacitu objektu. Přesný, případně předběžný, počet ubytovaných osob je uveden ve smlouvě, kterou obdrží zákazník po provedení rezervace. Dětské postýlky neposkytujeme.

Je zakázáno, aby celá kapacita apartmánu byla využita pouze nezletilými osobami mladšími 18ti let či pouze osobami s omezenou svéprávností. V případě ubytování osob mladších 18ti let či osob s omezenou svéprávnosti, je třeba zajistit minimálně jeden zodpovědný dozor starší 18ti let, který se bude účastnit celého pobytu.

 

6.3. Energie a úspora

V zájmu úspor energie a potažmo ohleduplnosti k životnímu prostředí Vás žádáme, abyste v zimním období nevětrali dlouhodobě, natož pak za účelem snížení teploty v apartmánu.

Zákazník není oprávněn manipulovat se zařízením termostatů, k zajištění teplotní pohody může být na vyžádání zákazníka provedena změna nastavení termostatů dálkově.

Při ukončení pobytu zákazník zkontroluje a vypne otopný žebřík v koupelně.

 

6.4. Uložení sportovního vybavení

Zákazníkovi není dovoleno brát do apartmánu sportovní nářadí a předměty, pro jejíž úschovu je vyhrazena společná kolárna/lyžárna.

 

6.5. Cennosti

Ubytovatel doporučuje zákazníkům, aby klenoty, peníze a jiné cennosti nenechávali v objektu, případně si cennosti řádně zabezpečili proti odcizení. Ubytovatel neodpovídá za ztrátu či škody na uvedených věcech. Ubytovatel není povinen zajistit úschovu těchto věcí.

 

6.6. Parkování

Parkování vozidel zákazníků je umožněno na vlastním pozemku ubytovatele před objektem (místo a počet stání dle vybraného apartmánu). Tyto plochy jsou volně přístupné, a proto ubytovatel neručí za případné odcizení vozidla, nebo věcí v něm, nejedná se o hlídané parkoviště.

 

6.7. Bezpečnostní kamerový systém

Veřejné prostory objektu tj.:

• Parkoviště (kamera 1 - západní fasáda)
• Vchody do apartmánů, parkoviště (kamera 2 - severozápadní fasáda)
• Cesta do kolárny/lyžárny (kamera 3 - severní fasáda)
• Vchod do kolárny/lyžárny (kamera 4 - východní fasáda)

jsou monitorovány kamerovým systémem. Ubytovatel se zavazuje využívat monitorovací systém pouze pro účely ochrany majetku a pořádku. Zákazník při provedení rezervace apartmánu zároveň souhlasí s monitorováním těchto společných prostor za účelem bezpečnosti objektu.

 

7. Změny ve smlouvě a odstoupení od smlouvy

Je-li ubytovatel nucen z objektivních důvodů před zahájením pobytu změnit podstatné podmínky smlouvy, může navrhnout zákazníkovi změnu smlouvy. Zákazník má v takovém případě právo souhlasit se změnou či od smlouvy odstoupit. Neodstoupí-li zákazník elektronickým oznámením do e-mailu do 10 dnů ode dne doručení návrhu na změnu, má se za to, že se změnou souhlasí.

Zákazník má právo odstoupit od smlouvy o ubytování.

Ubytovatel má právo od této smlouvy odstoupit, jestliže zákazník hrubě porušuje povinnosti stanovené touto smlouvou, ubytovacím řádem, nebo v objektu hrubě porušuje dobré mravy.

Odstoupení od této smlouvy musí být elektronické do e-mailu a doručuje se druhé smluvní straně. Odstoupení od této smlouvy nemá vliv na povinnost zaplatit pohledávky z této smlouvy vzniklé před odstoupením či storno poplatky.

Odstoupení od smlouvy se řídí následujícími stornovacími podmínkami, které stanoví výši stornovacích poplatků:

• Více než 30 dní před nástupem na pobyt je bez poplatku
• 29 – 11 dní před nástupem je 50 % z ceny pobytu
• 10 a méně je 100 % z ceny pobytu
• Nedostavení se je 100 % z ceny
• Předčasné ukončení ubytování je 100 % z nečerpaných služeb

 

Uvedená procentní výše stornovacích poplatků bude vypočtena v případě odstoupení před začátkem ubytování nebo nedostavení se z ceny za ubytování. 

V odůvodněných případech (nemoc, úmrtí v rodině, vyšší moc apod.) nemusí být storno poplatek na základě rozhodnutí ubytovatele účtován.

V případě odstoupení od smlouvy o ubytování je ubytovatel oprávněn vyzvat zákazníka k okamžitému vyklizení ubytovacích prostor a opuštění objektu a zákazník je povinen této výzvě bezodkladně vyhovět.

 

8. Reklamace

Zákazník je povinen uplatnit případnou reklamaci vždy ihned po zjištění závady u ubytovatele nebo odpovědné osoby ubytovatele, aby mohla být uskutečněna náprava.

 

9. Závěrečná ustanovení

Všeobecné smluvní podmínky platí pro všechny pobyty na Apartmány Králíky - Dolní Morava, 17. listopadu 48, 561 69 Králíky a vstupují v platnost a účinnost dne 1. 5. 2023.

Uzavřením smlouvy zákazník stvrzuje, že výše uvedeným smluvním podmínkám rozumí a v plném rozsahu je jménem svým i jménem ostatních účastníků pobytu akceptuje.

Zákazník uzavřením smlouvy dále potvrzuje, že byl ubytovatelem seznámen s tím, že v případě sporu mezi účastníky této smlouvy má možnost využít mimosoudního řešení takovéhoto sporu, a to u České obchodní inspekce (www.coi.cz). 

 

Apartmány Králíky - Apartmán Ořechový

Notmove s.r.o., IČ 017 47 134

Dr. Absolona 132, 763 16 Fryšták